Configure su dispositivo para visitas por video 2021-08-13T14:02:13-07:00

Configure su dispositivo para visitas por video

La Red de Salud de San Francisco ahora ofrece visitas virtuales, que le permiten consultar a su médico sin salir de casa. Puede utilizar un teléfono inteligente, una tableta o una computadora con una cámara para ver y escuchar a su doctor, todo esto sin las inconveniencias de viajar, estacionarse o faltar al trabajo. Además, su dispositivo necesitará una conexión a Internet, como Wi-Fi o a datos celulares con una buena señal. Si ha programado una visita virtual, vea a continuación las instrucciones para empezar. Si no lo ha hecho, no olvide de preguntar a su doctor si las visistas virtules son adecuadas para usted.

¡Cómo empezar!


Para comenzar, siga las instrucciones a continuación:

  1. Descargue la aplicación Zoom para su dispositivo.
  2. Pruebe la aplicación en su dispositivo haciendo clic en el botón de abajo.
  3. Prepárese para su visita. Deslize hacia abajo y haga click en la pestaña de abajo para ver lo que necesitará un día antes.

Cómo descargar Zoom en un Android:

Cómo descargar Zoom en un iPhone:

Guía del paciente: visitas de video con zoominglés | Español

¿Qué debo hacer antes de la reunión de Zoom?
  • Tenga preparado su número de identificación de 10 dígitos para la reunión de Zoom. Por lo general, recibirá este número por teléfono o de su equipo de atención.
  • Planifique un lugar privado para tener su visita. Debe ser un lugar tranquilo, iluminado y con buena conexión a Internet (Wifi o conexión Ethernet). Se recomiendan auriculares.
  • Esté preparado para unirse a la reunión de Zoom al menos 5 minutos antes de la hora programada para su visita.

Una vez que esté listo para unirse a la reunión, siga los pasos a continuación:

Únase a la visita de video

  • Abre el Aplicación de zoom, grifo "Unirse a la reunión”E ingrese el ID de reunión de 10 dígitos de su proveedor.
  • Ej .: 123-456-7890
  • Escriba su nombre y apellido
  • Grifo "Entrar" luego "Unirse con video"

Espere la hora de su reunión

  • Automáticamente se le colocará en una sala de espera.
  • Su pantalla mostrará "Espere, el anfitrión de la reunión le dejará entrar pronto"
  • Su proveedor lo admitirá cuando esté listo. Una vez admitido:
    • En un teléfono inteligente o una tableta: haga clic en "Wi-Fi o datos móviles".
    • En la computadora: haga clic en "Unirse con el audio de la computadora"

Durante tu visita

  • Nuestros proveedores o personal pueden solicitar su identificación u otras preguntas para confirmar su identidad.
  • Su proveedor estará en su consultorio y podrá hablar con usted, como en una visita normal.
  • Una vez que se complete su visita de video, toque "Licencia”En la esquina superior derecha para salir de la reunión.
Preguntas frecuentes

¿Qué pasará el día de mi visita?

Si su equipo de atención le proporciona una identificación de reunión para su visita, puede ir a la aplicación Zoom, hacer clic en el botón "Unirse a una reunión" e ingresar esa información para unirse a la cita por video. Se le colocará en la sala de espera de Zoom hasta que su proveedor esté listo. En raras ocasiones, esto puede tardar hasta 30 minutos.

¿Qué es una visita por video?

Es una visita cara a cara en vivo con su proveedor de atención médica mediante video en su teléfono inteligente, computadora o tableta.

¿Dónde se puede realizar una visita por video?

Puede tener lugar desde su hogar, oficina u otro lugar privado.

¿Cómo se realiza una visita por video?

Puede unirse a una visita de video a través de Zoom. Zoom es una aplicación en su teléfono inteligente, computadora o tableta. Su proveedor o equipo de atención puede enviarle o proporcionarle una ID de reunión de Zoom para unirse. Durante la visita, utilizará el micrófono y la cámara de su dispositivo, y la videollamada se conectará mediante Wi-Fi o sus datos móviles.

¿Qué es Zoom?

Zoom es una aplicación privada y segura para videollamadas.

Zoom es una aplicación privada y segura para videollamadas.
  1. Alguien de su equipo de atención médica lo llamará para dar todas las instrucciones. Por ejemplo, ayudarán a descargar la aplicación Zoom gratuita en su dispositivo, realizar una visita de prueba por video y responder cualquier pregunta.                                   
  2. Una hoja de instrucciones paso a paso y un video de instrucciones sobre cómo descargar y usar la aplicación Zoom se encuentran en línea en https://sfhealthnetwork.org/videovisits/ en varios idiomas.
¿Qué pasará el día de mi visita?
  1. Si su equipo de atención le proporciona una identificación de reunión para su visita, puede ir a la aplicación Zoom, hacer clic en el botón "Unirse a una reunión" e ingresar esa información para unirse a la cita por video. Lo colocarán en la sala de espera de Zoom por hasta 30 minutos hasta que su proveedor esté listo, al igual que la sala de espera de la clínica.
  2. Cuando se conecta en Zoom con su proveedor, las visitas por video tendrán la misma duración que una visita en persona (generalmente de 15 a 30 minutos).
¿Por qué me ofrecen una visita por video?
  1. Su proveedor solo ofrecerá una visita por video si decide que es seguro. Por ejemplo, pueden ofrecer una visita por video si su próxima visita no requiere un examen físico.
  2. La mayoría de los proveedores prefieren verte cara a cara en una videollamada para asegurarse de que puedan responder a todas tus preguntas de la mejor manera posible.
¿Es necesario que haga una visita por video?

No, no se requieren visitas por video. Si no desea tener una visita por video, o no tiene el dispositivo o el plan de Internet o de datos, puede elegir visitas por teléfono o en persona.

Tengo inquietudes sobre la seguridad y la privacidad. ¿Es esto seguro para mí?

La seguridad y la privacidad son las principales prioridades de nuestro sistema de salud. Elegimos usar aplicaciones seguras como Zoom y conexiones seguras a Internet cuando completamos las visitas por video con los pacientes.

¿Hay intérpretes disponibles para brindar asistencia de traducción durante una visita por video?

Sí, siempre hay intérpretes disponibles para todas las visitas. Si desea un intérprete en una visita por video, conectaremos al intérprete en la visita, a menudo por teléfono.

¿Qué sucede si tengo problemas tecnológicos durante la visita por video?
  • Asegúrese de cerrar otras aplicaciones en su dispositivo además de Zoom. Otras aplicaciones abiertas pueden ralentizar la conexión. 
  • Si está utilizando auriculares, asegúrese de que estén conectados correctamente a su dispositivo. 
  • Si NO PUEDE escuchar al proveedor y ve un ícono en la esquina inferior izquierda de la aplicación que dice "Unir audio", Haz clic en él y selecciona "Unirse con el audio de la computadora" (Para computadoras) o "Wifi o datos móviles” (Para teléfonos inteligentes).  

  • Una vez realizada la selección de audio, asegúrese de haber hecho clic en el icono del micrófono ubicado en la esquina inferior izquierda de la pantalla para activar el audio.

  •  Si continúa teniendo problemas, o si se desconecta durante su visita por video, su médico o proveedor de atención médica puede llamar a su teléfono.