MyChart 2021-10-12T15:28:48-07:00




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Preguntas frecuentes

¿Qué es MyChart?

MyChart es un sitio web y una aplicación movil de uso gratuito. Le ofrece a los pacientes acceso en línea a partes de su historial médico. Es una forma segura de manejar y recibir información sobre su salud. Puede utilizar MyChart para:

  • Solicitar visitas.
  • Ver su resumen de salud.
  • Ver los resultados de las pruebas.
  • Ver las notas del médico sobre su atención.
  • Solicitar rellenos de medicamentos.
  • Conseguir información médica de confianza.
  • Enviar y recibir mensajes en línea de su equipo médico.
¿Cómo me inscribo?

Los pacientes que deseen utilizar MyChart recibirán un código de activación durante una visita. Necesitará este código para iniciar una sesión y crear su propia cuenta. Si no tiene un código, puede pedir que se registre en su próxima visita.

Mi código de activación no funciona. ¿Qué debo hacer?

Para su seguridad, su código se vence a los 14 días. También deja de funcionar después de la primera vez que lo utiliza. Puede solicitar un nuevo código en su próxima visita a la clínica u hospital.

He olvidado mi nombre de usuario. ¿Qué debo hacer? He olvidado mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

En la página de inicio de sesión, haga clic en el enlace que dice, "¿Ha olvidado su nombre de usuario?" u "¿Olvidó su contraseña? para recuperar su nombre de usuario o contraseña. Póngase en contacto con nuestro servicio de ayuda de MyChart en 628-206-2200 si necesita ayuda.

¿A quién debo contactar si tengo más preguntas?

Puede llamar a nuestro servicio de ayuda de MyChart al 628-206-2200.

¿Qué idiomas se admiten en MyChart?

El sitio web de MyChart está en inglés y español. Una vez que inicie sesión, es posible que sus datos médicos solo estén en inglés.

¿Puedo dar acceso a MyChart a otra persona, por ejemplo a un familiar?

Sí, puede hacerlo. Esto se llama acceso por poder y permite que otra persona vea su información médica en MyChart. Tendrá que firmar un formulario para permitirles este acceso. Los padres o tutores legales también pueden solicitar el acceso al historial clínico de un niño/a.

La oficina de Registros Médicos (628-206-8640) le puede proveer más information sobre este formulario de acceso por poder.

También, en cualquier momento, usted puede cambiar de opinion y remover el acceso por poder.

¿Cuándo puedo ver los resultados de mis pruebas en MyChart? ¿Por qué algunos resultados de pruebas no se comparten en MyChart?

Casi todos los resultados de las pruebas de laboratorio se envían a su cuenta de MyChart una vez que están listos. Algunas pruebas pueden tardar hasta 5 días en ser publicadas en MyChart; entre ellas se encuentran los resultados del VIH, la hepatitis y algunas otras.

Algunos de mis datos de salud en MyChart no son correctos. ¿Qué debo hacer?

Por favor, póngase en contacto con la oficina de Registros Médicos para actualizar su información médica en 628-206-8640.

He enviado un mensaje a mi médico o enfermera. ¿Cuándo puedo esperar una respuesta?

Por lo general, recibirá una respuesta a su mensaje de MyChart en un plazo de 3 días laborables.

Tenga en cuenta que MyChart NO debe utilizarse para mensajes urgentes. Por favor, póngase en contacto con su equipo de atención directamente si necesita atención inmediata. Llame siempre al 911 si se trata de una emergencia.

¿Qué seguridad tiene MyChart?

Nos esforzamos por garantizar la privacidad y seguridad de su historial médico. MyChart utiliza códigos de activación, nombres de usuario personales y contraseñas. Cada persona controla su contraseña, y no se puede acceder a la cuenta sin esa contraseña. Además, toda la mensajería se realiza mientras usted está conectado de forma segura.

¿Cuál es su póliza de privacidad?

MyChart cumple con las leyes federales y estatales de privacidad. Su nombre y dirección de correo electrónico se tratarán con el mismo cuidado y privacidad que se da a sus registros médicos. Su información nunca será vendida o alquilada por MyChart. La póliza de privacidad completa del Departamento de Salud Publica de San Francisco está disponible aqui.

Me han cerrado la sesión de MyChart. ¿Qué paso?

Se cerrará la sesión de MyChart si está inactivo durante más de 15 minutos. Le sugerimos que cierre la sesión de MyChart si tiene que dejar la computadora, tableta o cellular por cualquier motivo.

Para preguntas sobre MyChart o para obtener ayuda técnica, llame (628) 206-2200

San Francisco Health Network es operado por el Departamento de Salud Pública de San Francisco y brinda atención de primer nivel cerca de usted, para usted, independientemente de su estado migratorio.

¿Sabía que Zuckerberg San Francisco General, el Hospital Laguna Honda y las clínicas de salud pública, incluidos los centros de salud Maxine Hall, Chinatown y Potrero Hill, son parte del SFHN?

Si tiene preguntas sobre su salud, comuníquese con su proveedor o miembro del equipo de atención.

Para todas las emergencias, llame al 911.